Hilfe bei Online-Ausweis und PIN in Deutschland

Für den digitalen Login in deutschen Personalausweisen, eID-Karten und Aufenthaltstiteln

Deutsche Personalausweise, die eID-Karte für EU- und EWR-Bürger und der elektronische Aufenthaltstitel haben alle eine Online-Ausweisfunktion. Mit der sechsstelligen PIN kannst du dich online gegenüber Behörden ausweisen, etwa beim Login bei staatlichen Diensten. Ist die Funktion ausgeschaltet oder hast du die PIN vergessen, kann das Amt, das deine Karte ausgestellt hat, sie meist direkt vor Ort einschalten oder eine neue PIN vergeben.

So funktioniert es

Hilfe bei deiner digitalen Identität

Richte die digitale Identität für Behördendienste ein, aktiviere sie oder stelle den Zugang wieder her.

Für die meisten Behördendienste im Internet brauchst du eine digitale Identität, etwa DigiD in den Niederlanden, itsme in Belgien, Cl@ve in Spanien, das Profil Zaufany in Polen, die Online-Ausweisfunktion in Deutschland oder die elektronische ID in Island. Für die Einrichtung ist oft eine einmalige persönliche Identitätsprüfung nötig; Ämter, Bibliotheken und Hilfestellen unterstützen dich beim Aktivieren, beim Zurücksetzen der PIN oder bei der Wiederherstellung des Zugangs. Bring deinen Pass oder Ausweis und dein Handy mit. Gib Passwörter oder Anmeldecodes niemals weiter, auch nicht an Personen, die dir helfen wollen.

Auch gesucht als

digitale IdentitätOnline-AusweiseID aktivierenPIN zurücksetzenBundIDDigiDitsmeCl@ve

Auf einen Blick

Ämter
89 Ämter in 38 Städte
Online buchen
Bei 77 von 89 Ämtern
Online beantragen
Bei 10 von 89 Ämtern

Ohne Termin oder mit Termin: Das hängt von der Stadt ab

Ämter, die deinen Online-Ausweis einrichten

Nimm deine Karte mit und, falls du ihn noch hast, den PIN-Brief, der mit ihr kam. Bürgerämter in Orten wie Bremen, Berlin und Aachen können die Funktion aktivieren oder eine neue PIN vergeben, manche aber nur mit Termin.

Leitfäden

Leitfäden, die dabei helfen

Weitere Dienstleistungen

Weitere Alltagsdienstleistungen in Deutschland

Andere Länder

Dasselbe Anliegen in anderen Ländern

Ziehst du weiter oder vergleichst du noch? Sieh nach, wie es anderswo läuft.

Wie geht es weiter

Ämter für Online-Ausweis und PIN-Reset

Vergleiche, wie Bürgerämter Aktivierung und PIN-Reset handhaben, vom offenen Schalter bis zum gebuchten Termin, und prüfe, welche Karten sie annehmen.

Ämter für Online-Ausweis und PIN in Deutschland