Llamar al 112
Reconozca el peligro inmediato y llame al 112
Use emergencias ante riesgo para vida, conciencia, respiración, circulación, seguridad o crisis sin esperar certeza.
Llame al 112 ante peligro inmediato o situación posiblemente mortal. Incluye dificultad respiratoria grave, inconsciencia, hemorragia importante, posibles signos de ictus o corazón, lesión grave, convulsión prolongada o repetida, alergia grave, intoxicación, riesgo inminente de suicidio o violencia o escenario inseguro. No es una herramienta diagnóstica. Si el peligro podría ser grave, llame.
La página nacional de accidentes y la orientación de Landspítali identifican el 112 como línea permanente que coordina ayuda urgente en el país. Centro de salud, asesoría, aseguradora, portal o recepción de urgencias no sustituyen el despacho.
Use la secuencia de primera llamada
- Protéjase de fuego, tráfico, violencia, terreno inestable, exposición u otro peligro sin entrar en él.
- Llame al 112 y pida ayuda médica.
- Dé número de devolución y ubicación exacta.
- Describa paciente, problema inmediato, momento y riesgos.
- Responda, siga instrucciones y mantenga el teléfono disponible.
No retrase por seguro, kennitala, pago, derivación, diagnóstico o residencia. Un examen de enfermedades transmisibles a veces exigido tras inmigrar no tiene relación con la emergencia.
Si una situación antes derivada a consejo o primaria se vuelve peligrosa, vuelva a llamar. Informe inconsciencia, peor respiración, sangrado, convulsión, exposición, conducta insegura o fallo de acceso. Si se corta, reintente, use otro teléfono, pida a otra persona que llame y continúe cualquier instrucción segura.
Anote solo sin retrasar: hora, teléfono, lugar, síntomas, riesgo, instrucciones, respuesta esperada y cambios. Ayuda al traspaso, pero llamada y primeros auxilios siempre van primero.
Compartir ubicación
Diga al 112 exactamente dónde está y qué sucede
Empiece por teléfono y posición; después informe paciente, síntoma, peligro, idioma y acceso en el orden solicitado.
Empiece por teléfono y posición. Dé calle y edificio, planta, entrada, piso, municipio, carretera, kilómetro, sendero, refugio, referencia, alojamiento, vehículo o coordenadas GPS. En zonas remotas describa ruta desde la carretera o referencia más cercana y acceso final. No suponga que el topónimo es único o se entiende bien.
Indique número de pacientes, edad aproximada, síntoma o lesión principal, inicio, cambio, conciencia y respiración que pregunte el operador y riesgos. Informe tráfico, fuego, violencia, hielo, avalancha o terreno inestable, mal tiempo, puertas cerradas, acceso oscuro, animales, carretera dañada, agua u obstáculo. Ubicación y peligro preceden al historial largo.
Mantenga actualizada la ubicación
Envíe pin o coordenadas cuando se solicite o confirme una vía aceptada. Un acompañante puede compartir mientras otro permanece, pero nadie debe abandonar el único teléfono ni entrar en peligro. Anote y repita coordenadas o referencia. Mantenga el dispositivo cargado y audible.
Actualice al 112 si el paciente se mueve, el vehículo sigue, vuelve la cobertura, el municipio o sendero era erróneo, cambia la entrada o se bloquea la ruta. Describa acceso alternativo solo de acuerdo con el operador. Abra accesos y envíe a alguien a un punto visible si es seguro y no deja solo a un paciente inestable.
Informe de inmediato necesidades de interpretación, lengua de signos, texto, habla, audición, cognición u otra comunicación. No espere al hospital. Si el paciente no habla, otra persona aporta lo conocido y sigue disponible. Diga desconocido en vez de inventar.
Tras posición y urgencia, dé medicinas, alergias, enfermedades, embarazo, sustancias, primeros auxilios, identidad y accesibilidad según se pida. Anote redacción del lugar, hora, llamada, confirmación, número de pacientes y correcciones. Páginas guardadas de prescripción o discapacidad no sustituyen instrucciones ni protocolo de ubicación.
Actuar con seguridad
Siga al operador y mantenga seguro el lugar
Ponga seguridad e instrucciones por delante de tratamiento improvisado, transporte o búsqueda de documentos.
No cree otra víctima. Manténgase fuera de fuego, tráfico, violencia, terreno inestable, agua, clima extremo, electricidad, químicos o animales salvo que el operador confirme seguridad. Informe riesgo y posición segura. Si permanecer es inseguro, póngase a salvo y comunique; no improvise rescates fuera de su capacidad.
Siga exactamente instrucciones de RCP, control de sangrado, posición lateral, vía aérea, anafilaxia u otra acción. Diga qué equipo, formación, movilidad o ayuda hay. Si riesgo, discapacidad, aislamiento o falta de equipo impiden una acción, dígalo y siga la alternativa. No sustituya por internet o diagnóstico de un testigo.
Prepare el acceso sin abandonar la atención
Con suficientes personas, una puede recibir al equipo en un punto visible y otra quedarse. Abra puertas, encienda luz, controle animales, despeje espacio y dirija tráfico solo con seguridad. No deje solo al paciente inestable. Aleje menores y curiosos innecesarios conservando testigos y ayuda.
No mueva a una persona herida salvo peligro inmediato o instrucción. Informe movimiento y cambio. No conduzca al paciente inestable. Ambulancia y destino corresponden al despacho; transporte propio elimina vigilancia y puede retrasar el destino correcto.
Reúna envases, alergias, identidad, dispositivos, alta o embarazo y envase de posible tóxico solo sin retrasar. No dé comida, bebida, medicina ni provoque tratamiento sin indicación profesional. La identificación electrónica no es necesaria antes de urgencias.
Prepare traspaso: identidad, edad, síntomas o lesión, inicio, lugar, riesgos, cambios, auxilios, sustancias, medicinas, alergias, enfermedades, embarazo e instrucciones. Anote horas y comunique deterioro, nuevo peligro o imposibilidad antes de que lleguen.
Elegir atención
Use consejo, primaria urgente o urgencias hospitalarias correctamente
Use la capacidad de esperar, los servicios locales vigentes y el consejo clínico para elegir una vía sin despacho.
Para una situación sin peligro inmediato que pueda esperar mientras obtiene consejo, use la orientación vigente o llame al 1700. La página actual de Landspítali describe 1700 como asesoría de enfermería 24 horas. Otras páginas aún muestran divisiones antiguas y 1770 para algunos horarios; verifique número y disposición local antes de viajar sin emergencia. 112 sigue siendo emergencias.
Primaria suele ser la primera vía para enfermedad no mortal, lesión menor, síntomas continuos, medicinas, certificados y seguimiento. Acceso diurno y recepción urgente de tarde varían. Centros rurales y hospitales tienen guardias regionales. Llame antes por el servicio actual porque pueden cambiar lugar, horario, derivación y llegada.
Use urgencias por necesidad, no comodidad
Urgencias principales de Landspítali en Fossvogur abren 24 horas para enfermedad o lesión urgente que no puede esperar. Otras regiones tienen hospitales y servicios propios. Urgencias no es primaria rutinaria. El triaje prioriza la urgencia clínica, no el orden de llegada, y no promete tiempo.
Dé edad, síntomas, inicio, cambio, ubicación, embarazo, medicinas, alergias y enfermedades al personal. Ayuda a orientar, pero no diagnostica. Consejo, derivación y transporte son distintos. Si el paciente se vuelve inestable o no puede viajar seguro, deje de organizar asistencia ordinaria y llame al 112.
Use poder esperar con seguridad como prueba. Ante peligro nuevo, 112. Para centro cerrado, cita inexistente, ruta regional incierta o viaje no peligroso, llame a consejo vigente. No conduzca con clima peligroso ni lleve paciente inestable porque una clínica parezca abierta.
Registre servicio, hora, persona o equipo, consejo, lugar, cita o derivación, viaje y signos de escalada. Reconfirme si cambian estado o acceso.
Usar vía especial
Use la vía correcta para menores, embarazo, crisis, intoxicación o violencia sexual
Envíe primero el peligro inmediato al 112 y dé luego datos específicos sin retrasar seguridad ni atención.
Llame primero al 112 ante peligro inmediato en cualquier rama. Los servicios especializados no sustituyen el despacho para respiración grave, inconsciencia, hemorragia, lesión seria, suicidio o violencia inminentes, intoxicación grave, presentación peligrosa en embarazo o escenario inseguro. Tras la seguridad, dé los hechos y siga el destino indicado.
Para menores, indique edad, peso si se conoce y pide, síntomas, inicio, cambio, medicinas, alergias, adulto responsable y lugar. La página actual de Landspítali enumera urgencias infantiles 24 horas para enfermos menores de dieciocho y dice que los padres pueden ir directamente con un menor muy enfermo, mientras accidentes pueden ir por centros o Fossvogur. Confirme destino.
Use datos específicos de cada rama
En embarazo dé semana, dolor, sangrado, contracciones, pérdida de líquido, cambio fetal, posible preeclampsia, parto reciente y lugar. Landspítali enumera una vía de urgencias de mujeres con matronas y contactos distintos según horario. Llame al 112 ante peligro y confirme servicio antes de viajar.
En crisis psiquiátrica o riesgo suicida proteja a la persona y a otros, retire peligros si es seguro y llame al 112 cuando exista riesgo. Landspítali enumera recepción aguda adulta 24 horas repartida por horario entre Hringbraut y Fossvogur; psiquiatría infantil no tiene urgencias propia, usando BUGL de día y vías infantil o Fossvogur fuera. Actualice detalles.
En intoxicación conserve envase o etiqueta si es seguro e informe sustancia, concentración, cantidad, vía, hora, edad, síntomas y acción. No provoque vómito ni administre remedio no verificado. En violencia sexual priorice seguridad y contacto médico urgente, conserve ropa, mensajes u otra prueba sin retrasar atención y no permita que el seguro decida atención o policía.
Emergencias dentales también necesitan ruta regional vigente y vuelven al 112 por vía aérea, sangrado importante o trauma serio. Si falta privacidad, dígalo, pida comunicación confidencial y vaya a un lugar seguro. Registre contacto, hora, instrucción, destino y motivo del cambio.
Preparar viaje remoto
Prepárese para distancia rural, clima, visitantes y falta de seguro
Planifique ubicación, comunicación, acceso, medicinas y cobertura sin dejar que el pago retrase la atención.
Antes de viajar remoto, dé a un contacto ruta, sendero o carretera, alojamiento, matrícula y vehículo, personas, controles, regreso y contingencia. Lleve nombres y dosis de medicinas, alergias y salud relevante, contacto, teléfono cargado, energía, mapa sin conexión o coordenadas y ubicación compartida. El plan ayuda, no garantiza cobertura.
Revise información oficial de carreteras, clima, avalanchas, mar, senderos y servicios para la fecha. Cierre o tormenta cambian el acceso, no la necesidad de llamar. Informe al 112 obstáculo, posición, exposición, refugio, paciente y alternativa y siga instrucciones. No transporte peligrosamente a una persona inestable.
Separe emergencia y pago
Visitantes deben llevar pasaporte o ID, medicinas, registros, TSE o sustituto, póliza privada, asistencia y medio de pago. No pierda tiempo buscándolos antes del 112; un acompañante puede reunirlos después.
Nacionalidad, estatus nórdico o EEE/AELC/Reino Unido/Suiza, permiso Schengen, domicilio, cobertura islandesa, TSE, cobertura coordinada previa y seguro privado prueban cosas distintas. El resumen de acceso del paciente no decide solo la cobertura individual. La TSE suele cubrir atención pública o concertada necesaria en estancia temporal elegible, no todo coste ni servicio privado. Verifique después.
En terreno remoto, envíe a alguien a recibir ayuda solo si es seguro y quedan atención y comunicación. Si puede perder cobertura, transmita coordenadas, acceso, paciente y plan antes de moverse. Quédese en la posición acordada salvo cambio del operador.
Precios de visitantes, ambulancia, servicios, horarios, carreteras, clima y reclamaciones cambian. Nunca retrase contacto, instrucciones, transporte o evaluación para resolverlos. Después conserve itinerario, ubicación, llamada, servicio, facturas, recibos, identidad, TSE, póliza, pago y referencia.
Completar seguimiento
Complete alta, medicinas, registros, seguro y seguimiento
Salga con signos comprensibles, instrucciones, responsable de seguimiento, transporte seguro y expediente completo.
Antes de salir, pida valoración de trabajo, pruebas y resultados explicados, tratamiento, signos de alarma, dónde y cuándo volver, restricciones de actividad y conducción, cuidado de heridas o dispositivos, medicinas, certificados, derivaciones y responsable. Solicite intérprete o instrucciones accesibles. La explicación verbal se pierde; obtenga el alta escrita disponible.
Confirme si el seguimiento corresponde a primaria, especialista, maternidad, infantil, psiquiatría, dental, rehabilitación u otro. Registre quién envía derivación, quién reserva, plazo indicado, qué hacer si no llega y qué empeoramiento lleva al 112 o urgencias. Verlo en portal no prueba que otro proveedor lo recibió.
Concilie medicinas y transporte
Para cada receta confirme fármaco, concentración, dosis, hora, vía, duración, inicio, fin, interacción o alergia comentada, renovación y farmacia con clínico o farmacéutico. No cambie ni exija medicinas por esta guía. Organice transporte conforme a estado, tratamiento y consejo; no conduzca si es inseguro.
Cree expediente clínico y financiero con alta, pruebas disponibles, recetas, certificados, derivación, ambulancia o transporte, facturas, recibos, pago, identidad, TSE o cobertura previa, póliza, aseguradora y traducciones. Cobertura nacional, coordinada, TSE, reembolso privado y pago directo son distintos. Kennitala, dirección, solicitud o pago no prueban cobertura.
Si solicita mediante Iceland Health, conserve decisión y fecha efectiva. Visitante o persona sin seguro identifica vía y reclamante vigentes antes. Registre fecha, destinatario, referencia, documentos, petición adicional, respuesta, decisión, importe y reembolso real por separado.
Si registros, cargos, medicinas, derivación, acceso o atención parecen mal, pida primero al emisor explicación o corrección exacta. Conserve solicitud, hechos, documento, respuesta y efecto. Después use derechos del paciente, facturación, seguro, queja o revisión responsable. Escale empeoramiento clínico por atención, no por queja administrativa.