Requisitos
Comprobar la kennitala, documento de identidad, edad, teléfono y dispositivo
Confirma los datos que necesita Auðkenni antes de elegir una credencial de aplicación o tarjeta SIM
La identificación electrónica (rafræn skilríki) demuestra quién eres en internet. La kennitala es el identificador islandés de diez cifras vinculado a tu registro. Normalmente se necesita para obtener la credencial, pero el número por sí solo no crea una identificación electrónica ni prueba residencia o permiso de trabajo.
Comprueba qué tipo de kennitala tienes
Anota el nombre exacto, fecha de nacimiento y kennitala que constan en Registers Iceland. Un número completo del registro de población y un número de sistema creado para un fin administrativo limitado pueden parecer iguales, pero no siempre permiten los mismos servicios o forma de emisión. Pregunta a Registers Iceland si no sabes cuál tienes. No pruebes distintas grafías cuando el registro y el documento no coinciden.
Consulta la guía oficial para inmigrantes y separa esta cuestión del registro de residencia. Personas trasladadas desde otro país nórdico, otros nacionales EEE o AELC, titulares de permiso de residencia y personas con número de sistema siguen vías diferentes. Auðkenni realiza igualmente su propia comprobación de identidad.
Lleva un documento físico aceptado
En una oficina de Auðkenni u otra autoridad de registro presenta un documento válido incluido en la lista oficial actual. Comprobada el 22 de agosto de 2026, aceptaba:
- pasaportes de todos los países, salvo pasaportes de emergencia o prorrogados;
- permisos de conducir actuales de Islandia, Dinamarca, Noruega, Suecia o Finlandia;
- tarjetas de identidad que también sean documentos de viaje, emitidas en Schengen o el EEE;
- tarjetas de identidad islandesas emitidas desde el 1 de marzo de 2024; y
- tarjetas islandesas de permiso de residencia.
No se aceptan credenciales digitales, antiguas tarjetas de papel plastificadas ni ciertos documentos islandeses viejos. La fotografía debe identificarte, el documento debe estar vigente y, si no muestra la kennitala, nombre y nacimiento deben coincidir con Registers Iceland. Puede ser necesario verificar que una tarjeta extranjera también es documento de viaje.
Los permisos de residencia seguían aceptados en esa fecha, pero revisa la lista inmediatamente antes de ir. Que el documento sirva para identificarte no prueba que se cumplan todas las condiciones migratorias, laborales o de otro servicio.
Ajusta la vía al teléfono y al documento
El autorregistro en la app Auðkenni es más limitado: pasaporte o tarjeta de identidad islandeses vigentes, teléfono compatible con NFC y edad mínima de 13 años. Para menores de 18 firma el tutor. Consulta en el propio dispositivo el requisito de sistema operativo del listado de Google Play o Apple App Store.
Con pasaporte extranjero, tarjeta de viaje extranjera aceptada, permiso nórdico válido o tarjeta de residencia, usa la emisión presencial. El personal verifica el original y el registro. Lleva el teléfono que se activará. Una foto, copia, documento de cartera digital o dispositivo ajeno no sustituye la comparecencia y el original.
La identificación en SIM también se emite presencialmente y se asocia a un número islandés y SIM compatible. La app no depende del número, pero necesita internet.
Decide si puedes empezar
Confirma tipo de kennitala y datos, documento aceptado, NFC y compatibilidad, intervención del tutor cuando proceda y, para SIM, número islandés. Si falta algo, acude al responsable: Registers Iceland, emisor del documento, operador móvil o Auðkenni. Usa la vía asistida en lugar de improvisar.
Activación
Elegir la Auðkenni App o la vía de la tarjeta SIM y activarla con seguridad
Sigue la vía de emisión que encaje con tu documento, dispositivo y necesidad de verificación presencial
Auðkenni ofrece identificación electrónica en su app y en tarjeta SIM, además de una tarjeta física de pago para usos especializados. Comprueba primero qué acepta el servicio que necesitas. Auðkenni recomienda actualmente mantener app y SIM cuando sea posible, porque un servicio puede admitir solo una vía o fallar la red de datos o móvil.
Separa la tarifa del emisor del coste telefónico
La tarifa de Auðkenni vigente desde el 1 de marzo de 2026 fija en 0 ISK la emisión y uso de las credenciales normales de app y SIM. La tarjeta física opcional cuesta, IVA incluido:
- 14.880 ISK por un año;
- 26.288 ISK por dos años;
- 37.200 ISK por tres años; o
- 44.144 ISK por cuatro años.
El lector y ordenador compatible pueden costar aparte. Los 0 ISK tampoco hacen gratis el teléfono, datos, abono islandés, SIM física, reemplazo o roaming. Consulta tarifas actuales de Síminn, Nova o Sýn/Vodafone. Pregunta específicamente por activación, SIM o reemplazo, cuota o mínimo prepago, datos y roaming. Son precios del operador, separados de Auðkenni.
Activa la app por autorregistro
Con documento islandés elegible, teléfono NFC compatible y edad correcta, instala únicamente la app Android oficial o la app para iPhone. El proceso actual:
- Elige registro y grupo de edad.
- Lee y acepta las condiciones.
- Indica teléfono y correo para avisos.
- Escanea el documento y lee el chip mediante NFC.
- Completa la comparación facial.
- Crea PIN-1 para identificarte y PIN-2 para firmar.
- Firma la solicitud en la app.
Auðkenni da actualmente 60 minutos para firmar desde el inicio. Empieza con documento y tiempo disponible. Si falla chip, rostro o registro, pasa a la emisión presencial y no busques ayuda no oficial.
Usa una autoridad de registro oficial
Con documento extranjero o autorregistro fallido, descarga la app y lleva teléfono y documento original aceptado a una autoridad de registro. El mapa incluye oficinas de Auðkenni, bancos y telecomunicaciones, pero no toda sucursal emite credenciales. Revisa ubicación y horario justo antes.
La vía SIM también exige comprobación presencial. Lleva teléfono compatible, SIM islandesa y documento. Pregunta al operador si cambiar compañía, número, SIM o eSIM obliga a reemplazar la credencial.
Puedes conservar app y SIM a la vez. Son credenciales independientes: perder o reemplazar una no significa que la otra quede anulada. Comprueba cada estado en Mis páginas de Auðkenni y revoca cada credencial expuesta por separado.
Activa con seguridad y planifica el reemplazo
Usa PIN distintos que no sean el desbloqueo, PIN bancario ni cifras de kennitala. PIN-1 identifica; PIN-2 firma. No los reveles. Prueba el acceso en un servicio de bajo riesgo abierto por ti, compara el código y cierra sesión. Iniciar sesión no prueba que se envió un formulario; conserva el recibo final.
La credencial de app vale actualmente cinco años. Las SIM emitidas desde el 1 de junio de 2026 caducan actualmente el 31 de diciembre de 2029. Mira la fecha real. Se reemplazan, no se prorrogan. Hazlo antes de una fecha fiscal, sanitaria, migratoria, bancaria o empresarial y guarda revocación y soporte fuera del teléfono.
Acceder o firmar
Distinguir entre inicio de sesión, consentimiento y firma electrónica
Lee el servicio, el código, la acción y el documento final antes de aprobar nada
Identificación, clave de acceso, consentimiento, licencia digital y firma electrónica no son intercambiables. La identificación prueba quién está presente. Una clave de acceso facilita un inicio compatible. El consentimiento autoriza un uso. Una licencia digital acredita un derecho concreto. La firma confirma el documento o transacción mostrados.
Inicia tú cada acceso
Abre el servicio desde una dirección conocida. Para Auðkenni, elige la app, introduce kennitala o escanea el QR ofrecido y compara el texto o número de web y app. Usa PIN-1 solo si tú comenzaste, el servicio es correcto y coincide. Cancela una petición inesperada, código distinto o servicio desconocido.
PIN-1 autentica y puede abrir una cuenta o formulario, pero no presenta por sí solo una solicitud, autoriza un pago ni crea una decisión. Termina el proceso y obtén recibo final.
Entiende la clave de acceso de Ísland.is
Tras entrar en la app oficial Ísland.is con identificación electrónica, puedes crear una clave de acceso para webs del sistema de autenticación Ísland.is, incluidas Mis páginas y el Sistema de Solicitudes. Consulta las capacidades actuales de la app.
Es un método adicional dentro de ese entorno. No es una nueva credencial Auðkenni, no sustituye PIN-2 y no convierte el acceso en firma electrónica cualificada. Protege bloqueo y biometría, elimina la clave si pierdes control del dispositivo y conserva una vía de recuperación.
Trata PIN-2 como una firma
Antes de PIN-2 comprueba servicio, destinatario, versión final, importe, periodo, persona o empresa representada y declaración exacta. Descarga o lee el documento completo. Detente si algo falta o es erróneo.
Una firma electrónica validada puede equivaler a la manuscrita, aunque consecuencias dependen del documento, facultad y ley. Algunos formularios solo requieren autenticación y envío; otros exigen firma. Una clave de acceso o captura no cumple un requisito de firma cualificada salvo que el servicio complete expresamente el proceso exigido.
No confundas licencia digital con documento de identidad
La app Ísland.is muestra y verifica determinadas licencias de conducir, maquinaria, armas y discapacidad. Según la guía oficial, actualmente no identifican a la persona como una tarjeta de identidad o pasaporte. Una pantalla de Mis páginas, captura o imagen de cartera no es identificación universal. Muestra la versión viva y verificable solo donde acepten esa licencia y lleva el documento físico exigido para viajar o identificarte.
Guarda prueba y corrige con el responsable
Después de una actuación importante guarda archivo firmado, recibos de envío y pago, hora, expediente y confirmación. Cierra sesión en equipos compartidos. Revocar o reemplazar impide usos posteriores, pero no invalida una firma existente, cancela una solicitud ni revierte un pago. Si firmaste algo incorrecto, contacta inmediatamente al responsable para corrección, cancelación, disputa o revisión y conserva las pruebas originales.
Portales de servicios
Encontrar solicitudes, mensajes oficiales y registros sanitarios en el portal adecuado
Utiliza My Pages como punto de partida y sigue el registro hasta la autoridad responsable
Mis páginas (Mínar síður) de Ísland.is son un punto de partida, no una garantía de que aparezcan toda autoridad, registro o fase. Define la tarea y después identifica la organización propietaria del dato subyacente.
Distingue borrador de decisión
Un portal puede mostrar borrador, recibo de envío, recibo de pago, estado, mensaje del Buzón Digital y decisión formal. Son cosas distintas. No llames presentado a un borrador, aprobado a un pago ni decisión final a un estado. Guarda expediente, archivo enviado, recibo y decisión por separado.
Personas y entidades con kennitala tienen Buzón Digital en Documentos de Mis páginas. Se requiere identificación electrónica para abrirlo. Correo y app solo avisan; abre el documento y revisa emisor, fecha, acción y plazo. Si falla uno, contacta al emisor. Si falla todo el buzón, usa el soporte de Digital Iceland. Un elemento ausente puede indicar que la autoridad no publica ese registro allí.
Usa las funciones reales de la app Ísland.is
La app oficial Ísland.is puede mostrar documentos, estados seleccionados, datos personales, inmuebles, vehículos y licencias digitales compatibles. Recibe avisos, verifica licencias de otros y crea una clave de acceso para inicios compatibles. La disponibilidad depende del organismo y servicio.
No es la app Auðkenni. Auðkenni proporciona identificación y firma; Ísland.is presenta información pública y credenciales compatibles tras acceder. Una pantalla no es prueba universal de identidad. Donde se acepte una licencia digital, muestra la versión viva verificable. Lleva pasaporte o documento físico cuando se exija.
Revisa la transición sanitaria
Las funciones sanitarias cambian en 2026. El 22 de agosto de 2026, Mi Salud en Ísland.is enumeraba derivaciones, donación de órganos, listas de espera, copago farmacéutico, grupo sanguíneo y vacunas. Indicaba que citas, cuestionarios, mensajes, embarazo, tratamientos, recetas y renovaciones seguían trasladándose desde Heilsuvera autenticada, cuyo portal debía cerrar tras la migración en septiembre de 2026.
Es un calendario, no prueba de que una función concreta ya se trasladó. Comprueba ambas páginas oficiales el día de uso. Ante plazo de receta, cita o mensaje, contacta al proveedor sanitario. El acceso familiar mantiene reglas propias; no copia automáticamente el mandato general hasta los 18 años.
Confirma con el propietario del registro
Una dirección nueva en el perfil no completa una mudanza. Sigue la vía oficial, que generalmente exige informar a Registers Iceland dentro de siete días al mudarse en Islandia o al extranjero, y verifica luego el domicilio legal. Traslado nórdico, domicilio de menor, pareja y salida del país pueden usar otros formularios o consentimientos.
Para cada asunto importante guarda autoridad, referencia, fecha, estado, petición adicional, pago, decisión y próximo plazo. Si portal y autoridad discrepan, pide el registro escrito de la autoridad. El portal facilita acceso; el propietario decide el resultado fiscal, sanitario, migratorio, registral o de prestación.
Poderes
Utilizar poderes para hijos, familiares y empresas sin compartir credenciales
Concede a la persona adecuada un acceso limitado y rastreable mediante el sistema de autorización aceptado por el servicio
La identificación electrónica es personal. Nunca compartas teléfono, PIN, petición de aprobación o sesión para actuar por otra persona. Usa el mandato, registro de custodia, poder de firma empresarial o autorización específica que acepte el destino.
Actúa con tu propia identidad
En el sistema de Autorizaciones de Ísland.is, el representante entra primero con su identificación electrónica y después cambia a la persona u organización representada. Comprueba otorgante, representado, servicios, acciones, inicio, caducidad y si permite ver, presentar, pagar o firmar. Limita alcance y duración, revisa Uso y revoca al terminar.
Una persona con identificación electrónica concede y revoca acceso en Control de acceso de Mis páginas. Los padres reciben automáticamente del registro de custodia un mandato general para sus hijos hasta 18 años. Esto no anula las reglas de edad o autoridad de cada servicio.
Usa papel cuando el otorgante no tenga identificación electrónica
Las instrucciones oficiales para individuos y familias ofrecen esta vía:
- Imprime el formulario enlazado General mandate to handle my affairs through public digital services.
- Completa todos los campos.
- Obtén dos testigos; si alguno es extranjero, adjunta copia de su identificación.
- Escanea o fotografía el formulario.
- El futuro representante lo envía mediante la solicitud Ísland.is enlazada.
La página indica actualmente que el representante recibe aviso de activación por correo en dos o tres días. Solo sirve de un individuo a otro, no para empresas, y únicamente cubre organismos públicos conectados al sistema. Después, el representante puede mostrar al otorgante el historial de Uso.
Elige autoridad según la tarea
| Tarea | Autorización que debes comprobar |
|---|---|
| Servicio público conectado | Mandato Ísland.is con el alcance seleccionado |
| Hijo en servicio público | Mandato por custodia más regla de edad del servicio |
| Operación bancaria | Poder y controles propios del banco |
| Declaración fiscal | Autorización de Iceland Revenue and Customs |
| Fondo de pensión | Formulario del fondo |
| Recoger medicamentos | Autorización sanitaria o farmacéutica vigente |
Que una persona aparezca en Cambiar usuario no prueba acceso en banco, impuestos, pensión o farmacia. Confírmalo antes del plazo.
Confirma el poder empresarial
Para empresa o asociación, el procurador registrado usa su identificación personal. Según las instrucciones empresariales, solo directivos facultados para firmar pueden conceder mandatos y controles. Si no aparece la entidad, revisa la procuración con Iceland Revenue and Customs. Empleo, propiedad o conocer un acceso compartido no la sustituyen.
Da al personal solo funciones necesarias, fija fin y revisa a antiguos empleados y asesores. Conserva entidad, actor humano, alcance, archivo, recibo y hora. El acceso digital tampoco sustituye contabilidad, nómina, impuestos, cuentas, licencias u obligaciones laborales.
Incidente de seguridad
Detener el phishing o uso indebido de credenciales y conservar las pruebas
Contén primero la credencial, revisa después los servicios afectados y comunica el incidente por la vía adecuada
Actúa en orden: termina la interacción, revoca el acceso expuesto, protege cuentas relacionadas, conserva pruebas y después informa y corrige cada servicio afectado. No discutas con quien llama ni sigas el enlace de recuperación que te entregue.
Detén y revoca la credencial correcta
Cancela cualquier acceso o firma que no iniciaras. Cierra la página sin introducir PIN, contraseña, tarjeta o código y llega al servicio real mediante dirección o teléfono verificados aparte.
Si alguien puede conocer un PIN o aprobaste algo sospechoso, sigue inmediatamente las instrucciones de revocación. Abre Mis páginas de Auðkenni solo por vía segura o contacta soporte. Un PIN olvidado no se recupera; exige nueva credencial.
Con teléfono o SIM perdidos, contacta al operador y Auðkenni. Bloqueo del dispositivo, SIM y credencial resuelven riesgos distintos. Si tienes app y SIM, revisa ambas. Protege correo, banco y gestor de contraseñas desde otro dispositivo. Llama inmediatamente al banco si pudo afectarse un pago.
Auðkenni publica +354 530 0000 y [email protected]. Su web indica teléfono y chat laborables 09:00–18:00 y sábados 10:00–16:00; oficina laborables 10:00–16:00. Revisa la página de soporte. Fuera de horario usa revocación segura y no retrases banco o policía.
Localiza cada acción afectada
Revisa actividad de credenciales, solicitudes, Buzón Digital, mandatos, banca, impuestos, inmigración, salud, municipio y empresa, además de archivos firmados y confirmaciones. Pide a cada responsable conservar registros, marcar actividad no autorizada e indicar corrección o disputa.
Revocar detiene usos futuros. No borra una firma existente, revierte transferencia, retira solicitud ni corrige registro. Reemplazar tampoco invalida un documento ya firmado; soluciónalo con receptor o autoridad.
Conserva y dirige el informe
Guarda mensaje original, remitente, teléfono y URL. Conserva petición, servicio, código mostrado, hora, referencia, movimiento bancario y contactos sin exponer PIN. Usa la vía correspondiente:
- revocación Auðkenni para la credencial;
- canal antifraude del banco para dinero o pagos;
- denuncia de ciberdelito a la Policía ante posible delito;
- informe a CERT-IS para incidente o amenaza de ciberseguridad; y
- reclamación ante Protección de Datos cuando proceda.
Una organización puede tener deberes adicionales. Guarda recibos y expedientes. Después del reemplazo prueba un servicio de bajo riesgo abierto por ti, revisa mandatos y sesiones y confirma el estado anterior.
Problemas de acceso
Solucionar problemas de acceso y correspondencia de identidad o utilizar una vía asistida
Identifica la condición que ha fallado, contacta con su responsable y protege el plazo mientras recuperas el acceso
Antes de repetir, anota error exacto, hora, dirección del servicio, tipo de credencial, dispositivo, sistema, cambio reciente de teléfono o SIM y tarea. Una solicitud de ayuda útil identifica la condición fallida.
Envía el síntoma a su responsable
| Síntoma | Primer responsable y comprobación |
|---|---|
| “Usuario no encontrado”, caducidad o demasiados PIN erróneos | Comprobar estado con Auðkenni; reemplazar credencial caducada o desactivada |
| PIN olvidado | Auðkenni no lo revela; volver a registrarse por autoservicio o presencialmente |
| Teléfono nuevo o app reinstalada | Crear nueva credencial de app en ese dispositivo |
| SIM, número u operador nuevos | Preguntar a operador y Auðkenni si debe reemplazarse la credencial SIM |
| Nombre, nacimiento o kennitala no coinciden | Corregir registro de Registers Iceland o emisor documental |
| Falla un documento del buzón | Contactar al organismo emisor |
| Fallan todos los documentos o acceso Ísland.is | Contactar a Digital Iceland |
| Falta caso, decisión o pago | Preguntar al propietario si existe y se publica en Mis páginas |
| Falta hijo, familiar o empresa | Revisar custodia, procuración, alcance, cobertura y caducidad |
No cambies grafías ni uses datos ajenos. La credencial de app depende de dispositivo e internet, no del número; la SIM depende del número y tarjeta. Indica cuál falla.
Usa asistencia o registro oficial
Para emisión o reemplazo consulta el mapa de autoridades, confirma horario y lleva documento físico original y teléfono. Copia, captura o licencia digital no sustituyen el documento.
Contacta a Auðkenni en su página de soporte, +354 530 0000 o [email protected]. Actualmente indica teléfono y chat laborables 09:00–18:00 y sábados 10:00–16:00. Digital Iceland tiene soporte separado para Ísland.is.
Si una discapacidad impide el proceso, usa la solicitud de adaptación y pide ayuda sin revelar PIN. La web de Auðkenni ofrece islandés e inglés. Para otro idioma o servicio inaccesible, pregunta qué intérprete, asistencia, papel, teléfono, correo o representación existe realmente.
Protege aparte el plazo
Recuperar credenciales no extiende automáticamente el plazo fiscal, sanitario, migratorio, de prestación, empresa o tribunal. Antes de vencer, escribe:
Intenté presentar [tarea] el [fecha y hora], pero [error exacto] impidió el acceso. Mi referencia es [número]. Confirmen una vía presencial, en papel, postal, telefónica, accesible o mediante representante y si sigue aplicándose el plazo original. Registren este contacto en el expediente.
Guarda mensaje, respuesta, equipo, instrucción, tasa, envío alternativo y recibo. Si lo rechazan, pide revisión o reclamación. No garantiza prórroga, pero documenta el problema y la actuación previa al vencimiento.