Korzystanie z ochrony zdrowia na Islandii

Większość osób przenoszących legalne miejsce zamieszkania do Islandii uzyskuje ubezpieczenie zdrowotne po trzech miesiącach od daty rejestracji. Jeżeli wymagany jest wniosek, złóż go dzień po zarejestrowaniu nowego miejsca zamieszkania przez Registers Iceland. Skorzystaj ze strony wniosku Iceland Health i zachowaj potwierdzenie wysłania, każde wezwanie do uzupełnienia dowodów, ostateczną decyzję i datę jej obowiązywania. Kennitala, adres, umowa najmu, praca ani oczekujący wniosek nie są tym samym co aktywne ubezpieczenie.

Sprawdź ścieżkę odpowiadającą wcześniejszemu statusowi

Nie zakładaj, że każda nowo przybyła osoba podlega zwykłemu okresowi oczekiwania. Iceland Health może potwierdzić wcześniejszy początek, gdy prawa z publicznego ubezpieczenia są koordynowane z kraju nordyckiego, innego państwa EOG lub EFTA, Wielkiej Brytanii, Szwajcarii, Grenlandii albo Wysp Owczych. Osoby wracające z Danii, Norwegii, Szwecji lub Finlandii w ciągu 12 miesięcy mogą zostać objęte ubezpieczeniem automatycznie po rejestracji legalnego miejsca zamieszkania. Powracający student może uzyskać uprawnienie od dnia rejestracji miejsca zamieszkania, jeżeli wróci w ciągu sześciu miesięcy od zakończenia studiów i przedstawi potwierdzenie.

Pracownicy delegowani i niektóre osoby samozatrudnione, które pozostają ubezpieczone za granicą, zwykle potrzebują zaświadczenia A1 potwierdzającego właściwy system zabezpieczenia społecznego oraz formularza S1 do rejestracji opieki zdrowotnej. Małżonkowie i dzieci poniżej 18 lat ubezpieczonego obywatela EOG również mogą mieć odrębną ścieżkę. Podaj we wniosku dokładne fakty dotyczące pracy, studiów, rodziny, emerytury lub sytuacji transgranicznej i pozwól właściwym instytucjom wydać decyzję.

Przygotuj dowody właściwe dla swojej ścieżki. Mogą obejmować potwierdzenie wcześniejszego publicznego ubezpieczenia, Europejską Kartę Ubezpieczenia Zdrowotnego, dokumenty dotyczące zatrudnienia lub studiów, dokumenty rodzinne oraz formularze A1 lub S1. Iceland Health może skontaktować się z poprzednim ubezpieczycielem, więc postępowanie może trwać, gdy tamta instytucja potwierdza prawa.

Zabezpiecz okres przed wydaniem decyzji

Samo złożenie wniosku nie oznacza, że oczekująca osoba jest traktowana jako ubezpieczona. Jeśli potrzebujesz opieki, ważna Europejska Karta Ubezpieczenia Zdrowotnego może zapewnić dostęp na skoordynowanych warunkach. W przeciwnym razie świadczeniodawca może naliczyć pełną cenę dla osoby nieubezpieczonej. Jeżeli ubezpieczenie zostanie później przyznane z wcześniejszą datą, prześlij szczegółową fakturę i dowód zapłaty ścieżką zwrotu kosztów medycznych Iceland Health, aby uzyskać indywidualną ocenę refundacji.

Prywatne ubezpieczenie przejściowe może ograniczyć ryzyko finansowe w okresie luki, ale nie tworzy uprawnienia w Iceland Health. Przed zakupem sprawdź okresy karencji, wyłączenia dotyczące wcześniejszych chorób, udział własny, limity leczenia ambulatoryjnego i leków, transport ratunkowy oraz to, czy polisa płaci bezpośrednio świadczeniodawcy, czy zwraca koszty później.

Badanie w kierunku chorób zakaźnych wymagane od niektórych osób ubiegających się o zezwolenie na pobyt jest odrębnym krokiem imigracyjnym po przyjeździe. Zwykle płaci wnioskodawca lub pracodawca, chyba że szczególna zasada, na przykład ścieżka dla osób ubiegających się o ochronę międzynarodową, stanowi inaczej. Badanie nie rejestruje zwykłego ubezpieczenia ani nie zastępuje podstawowej opieki zdrowotnej. Jeśli decyzja o ubezpieczeniu jest niejasna, poproś Iceland Health o pisemne wskazanie podstawy prawnej i daty obowiązywania, zanim skorzystasz ze stawek dla ubezpieczonych.

W przypadku typowych chorób, profilaktyki, szczepień, opieki pielęgniarskiej, drobnych urazów i chorób przewlekłych zacznij od ośrodka podstawowej opieki zdrowotnej, czyli heilsugæsla. Oficjalne wskazówki dotyczące uzyskiwania pomocy medycznej wyjaśniają podział między opieką podstawową a ratunkową. Mieszkańcy mają zazwyczaj dostęp w swojej okolicy i mogą zwrócić się do innego ośrodka, ale możliwość rejestracji, wyboru konkretnego specjalisty lub uzyskania terminu tego samego dnia zależy od możliwości placówki.

Decyduj według pilności, nie wygody

Stosuj następującą kolejność:

1. Skontaktuj się ze swoim lub pobliskim ośrodkiem w opublikowanych godzinach w sprawie zwykłych wizyt, kontroli chorób przewlekłych, profilaktyki i pytań niepilnych.
2. W przypadku ostrego problemu wymagającego oceny tego samego dnia, który nie zagraża bezpośrednio życiu, zadzwoń do ośrodka lub pod numer 1700. Pielęgniarka może zalecić samoopiekę, ocenę tego samego lub następnego dnia albo inną usługę.
3. Poza zwykłymi godzinami dzwoń pod 1700 po poradę zdrowotną z dowolnego miejsca w Islandii. W regionie stołecznym odpowiada mu pełny numer 513 1700.
4. Dzwoń pod 112 w przypadku choroby zagrażającej życiu, poważnego urazu, bezpośredniego niebezpieczeństwa lub potrzeby pomocy ratunkowej.

Nie traktuj szpitalnego oddziału ratunkowego jako szybszej drogi do rutynowego specjalisty. Służby ratunkowe ustalają kolejność według pilności klinicznej, a nie czasu przybycia, i mogą przekierować potrzeby należące do opieki podstawowej. Z drugiej strony nie czekaj na wizytę, wiadomość ani decyzję ubezpieczeniową, gdy istnieje bezpośrednie zagrożenie.

Sprawdź lokalną ścieżkę

Organizacja opieki podstawowej różni się między regionem stołecznym a regionalnymi instytucjami zdrowotnymi. W dniu, w którym potrzebujesz pomocy, sprawdź aktualny adres, godziny telefoniczne i kliniczne, zasady przyjęć pilnych, dostępność oraz ścieżkę po godzinach. Na obszarze wiejskim lub odległym ustal najbliższą placówkę i przygotuj się do opisania dokładnej lokalizacji oraz dostępu drogą lub do nieruchomości. Odległość nie odbiera prawa do wezwania pomocy ratunkowej.

Rejestracja, umówienie wizyty, przyjęcie pilne i skierowanie to osobne czynności. Rejestracja w ośrodku nie tworzy terminu, a wizyta pilna nie tworzy skierowania do specjalisty. Zachowaj potwierdzenie rezerwacji lub zanotuj godzinę rozmowy, otrzymane zalecenia i wskazaną usługę. Jeśli zalecana ścieżka jest niedostępna, powiedz pod numerem 1700, czego już próbowano i czy objawy się zmieniły.

Świadczenia z tytułu niepełnosprawności i pomoc gminna również są odrębne od leczenia. Ośrodek może ocenić i udokumentować potrzeby zdrowotne, ale Iceland Health, Zakład Ubezpieczeń Społecznych i gminy decydują o różnych świadczeniach i usługach. Zapytaj, który organ podejmuje kolejną decyzję, zamiast zakładać, że notatka kliniczna uruchamia pomoc finansową lub praktyczną.

Umów wizytę kanałem wskazanym przez świadczeniodawcę: telefonicznie, w recepcji, przez Heilsuvera lub biuro skierowań. Wybór w portalu lub prośba telefoniczna nie są zakończoną rezerwacją, dopóki nie otrzymasz potwierdzonej godziny albo jasnej instrukcji kwalifikacji. Zachowaj potwierdzenie i sprawdź dokładną lokalizację, oddział, godzinę przybycia, dostępność oraz możliwość wizyty zdalnej.

Przygotuj informacje gotowe do użycia na wizycie

Weź dokument tożsamości ze zdjęciem i najlepszy dowód statusu ubezpieczenia obowiązującego w dniu usługi. Jeśli decyzja jest w toku, powiedz o tym przed leczeniem i zapytaj o cenę dla osoby ubezpieczonej oraz pełną cenę. Przygotuj kartę płatniczą lub inną metodę akceptowaną przez placówkę.

Przygotuj zwięzły zestaw informacji medycznych:

• aktualne leki wraz z nazwą, mocą, dawką i porą przyjmowania;
• alergie i ważne reakcje;
• istotne rozpoznania, ostatnie wyniki badań, obrazy, skierowania i wypisy;
• dane kontaktowe specjalisty lub instytucji posiadającej brakującą dokumentację;
• główne pytanie i krótką chronologię problemu.

Zagraniczna dokumentacja może być niezrozumiała dla zespołu leczącego. Zapytaj, czy ważny raport wymaga profesjonalnego tłumaczenia, zamiast samodzielnie tłumaczyć terminologię kliniczną. Nie odstawiaj ani nie zmieniaj przepisanego leku w oczekiwaniu na wizytę, chyba że zaleci to specjalista.

Pacjenci, którzy nie mówią po islandzku lub używają języka migowego, mogą zapytać placówkę o tłumaczenie. Landspítali informuje, że zapewnia tłumaczenie i powiązane usługi zgodnie z prawem, ale organizacja i wymagany czas mogą różnić się gdzie indziej. Poproś o pomoc podczas rezerwacji, wskaż język mówiony lub migowy i potwierdź, kto płaci. Znajomy może pomóc w zwykłej logistyce, ale profesjonalny tłumacz jest bezpieczniejszy przy zgodzie, diagnozie, wyborze leczenia i danych wrażliwych.

Potwierdź koszty i dalsze kroki przed wyjściem

Zapytaj, czy placówka jest publiczna, zakontraktowana przez Iceland Health czy całkowicie prywatna; czy skierowanie wpływa na opłatę; oraz czy osobno płaci się za badania, materiały, zaświadczenia lub opuszczone wizyty. Poproś o szczegółowy rachunek z nazwą placówki, datą, usługą, klasyfikacją ubezpieczeniową, zapłaconą kwotą i saldem.

Przed wyjściem ustal, co wydarzy się dalej. Sprawdź, kto zleca każde badanie, gdzie pojawi się wynik, kto go omówi i jak nastąpi dalszy kontakt. Pojawienie się wyniku w Heilsuvera nie musi oznaczać, że specjalista omówił go z tobą. Zachowaj zalecenia z wypisu, dane skierowania, zmiany leków i objawy alarmowe wymagające ponownego kontaktu. Jeśli wynik lub termin nie pojawi się w podanym czasie, skontaktuj się ze zlecającą placówką, podając numer rezerwacji lub skierowania. Gdy sytuacja stanie się bezpośrednio niebezpieczna, zamiast administracyjnej kontroli dzwoń pod 112.

Planowana opieka specjalistyczna zwykle zaczyna się od oceny klinicznej. Specjalista decyduje, czy medycznie wskazane są badanie, skierowanie, przegląd leków lub ścieżka szpitalna. Zapytaj o miejsce docelowe, powód, kategorię pilności, datę wysłania i sposób powiadomienia. Samo skierowanie nie dowodzi, że placówka przyjmująca je zaakceptowała ani zaplanowała leczenie.

Śledź przekazanie etapami

Prowadź prosty rejestr czterech osobnych stanów:

1. Specjalista kierujący utworzył i wysłał skierowanie.
2. Placówka przyjmująca otrzymała i zaakceptowała je albo poprosiła o dodatkowe informacje.
3. Przydzielono datę wizyty lub zabiegu.
4. Ocena lub leczenie faktycznie się rozpoczęły.

Jeżeli otrzymasz informację o czasie oczekiwania, zanotuj, czy to cel usługowy, szacunek czy zarezerwowana data. Skontaktuj się z kierującą placówką, jeśli miejsce docelowe nigdy nie otrzyma skierowania, a z przyjmującą, gdy zaakceptowane skierowanie nie ma kolejnego kroku. Nowe lub nasilające się objawy wymagają ponownej oceny klinicznej; nie zmieniają automatycznie priorytetu.

Szpitale publiczne i świadczeniodawcy zakontraktowani przez Iceland Health stosują odpowiednie stawki dla ubezpieczonych i zasady skierowań. Całkowicie prywatny świadczeniodawca ustala własną cenę i może nie otrzymywać takiej samej refundacji. Przed wyborem zapytaj, czy skierowanie jest wymagane, czy placówka ma umowę z Iceland Health na dokładnie tę usługę, jakie są ceny konsultacji i badań, co obejmuje dalsza opieka i czy dokumentacja trafi do zwykłego specjalisty. Przy kosztownym leczeniu uzyskaj pisemną wycenę.

Oddziały ratunkowe oceniają bezpośrednie ryzyko i nie zastępują tej planowej ścieżki. Wizyta na oddziale ratunkowym nie gwarantuje zwykłej kontroli specjalistycznej, chyba że zespół ratunkowy podejmie taką decyzję kliniczną.

Prowadź osobne obiegi badań i leków

Dla każdego badania ustal specjalistę zlecającego, laboratorium lub pracownię obrazową, sposób udostępnienia i osobę odpowiedzialną za interpretację. Jeśli wynik pojawi się bez wyjaśnienia, skontaktuj się ze zlecającą placówką zamiast samodzielnie zgadywać znaczenie. Zachowaj wypis i upewnij się, że zalecana kontrola ma wyznaczoną osobę i termin.

Ciągłość leków jest powiązana, ale odrębna. Wniosek o odnowienie nie jest receptą. Specjalista prowadzący sprawdza historię leków i Rejestr Leków na Receptę i może zaakceptować, zmienić lub odrzucić prośbę. Leki kontrolowane lub powodujące zależność mogą podlegać dodatkowym zabezpieczeniom i zakazom duplikatów. Przynieś dowody poprzednich recept, ale nie zakładaj, że uprawniają do tego samego produktu lub dawki. Gdy zatrzyma się skierowanie, wynik, zalecenie z wypisu lub odnowienie, zachowaj daty i wiadomości i poproś odpowiedzialną placówkę o konkretny status. Dzwoń pod 112 tylko w razie bezpośredniego zagrożenia.

Heilsuvera jest bezpiecznym islandzkim portalem zdrowotnym. To inna usługa niż Moje strony w Ísland.is, gdzie znajdują się dokumenty, wiadomości i informacje o sprawach z uczestniczących organów publicznych. Heilsuvera może pokazywać kontakty i dokumentację medyczną, obsługiwać bezpieczną komunikację, oferować funkcje umawiania wizyt i przyjmować prośby o odnowienie recept, gdy uczestniczy właściwa placówka. Dostępność zależy od konta i instytucji.

Loguj się bez osłabiania prywatności

Heilsuvera używa identyfikacji elektronicznej, rafræn skilríki, aby zapewnić wymagany poziom pewności. Elektroniczny identyfikator jest narzędziem logowania i podpisu, a nie dowodem obywatelstwa, zezwolenia na pobyt ani ubezpieczenia zdrowotnego. Wydanie zwykle wymaga zweryfikowanej tożsamości, kennitali, akceptowanego dokumentu i aktualnej procedury rejestracji dostawcy. Zachowaj wyłączną kontrolę nad identyfikatorem, kodem PIN i urządzeniem. Nie rozwiązuj problemu z dostępem przez ich udostępnienie.

Opiekunowie mogą uzyskiwać dostęp do Heilsuvera dziecka do jego 16. urodzin, gdy dane o opiece w Rejestrze Ludności potwierdzają to uprawnienie. W wieku 16 lat młoda osoba staje się samodzielnym użytkownikiem opieki zdrowotnej, a dostęp opiekuna wygasa. Ojczym ani macocha nie otrzymują go automatycznie. Aktualna strona urzędowa informuje, że ogólne pełnomocnictwo dla dorosłych i niektórych osób w wieku 16–18 lat, które nie mogą używać identyfikacji elektronicznej, nadal jest opracowywane; zalecanym rozwiązaniem zastępczym jest kontakt z podstawową opieką zdrowotną.

Traktuj każdą czynność w portalu osobno

Wniosek o wizytę nie jest potwierdzoną wizytą, dopóki nie pojawi się termin lub instrukcja. Bezpieczna wiadomość nie dowodzi, że specjalista ją przeczytał ani wykonał działanie. Prośba o odnowienie recepty wymaga decyzji specjalisty; nie jest receptą i nie służy do pilnych problemów z lekiem. Dokumenty mogą pojawiać się w różnym czasie, ponieważ instytucja, która utworzyła informację, odpowiada za jej wprowadzenie i udostępnienie.

Zachowaj potwierdzenie, wiadomość w sprawie lub widoczny status ważnej czynności. Jeśli brakuje dokumentu, ustal instytucję i datę usługi, a następnie zapytaj placówkę, czy informację wprowadzono lub z jakiegoś powodu wstrzymano. Jeśli wpis jest błędny lub mylący, poproś administratora dokumentacji o komentarz lub poprawkę, zamiast edytować własne podsumowanie tak, jakby zmieniało to oficjalny zapis.

Skorzystaj z telefonu lub recepcji placówki, gdy nie masz elektronicznego identyfikatora, portal nie działa, potrzebna funkcja nie jest dostępna albo odpowiedź się opóźnia. W pilnej sytuacji niezagrażającej życiu dzwoń pod 1700. W razie bezpośredniego zagrożenia dzwoń pod 112. Awaria portalu ani oczekująca wiadomość nie powinny opóźniać pomocy ratunkowej.

Przed zaakceptowaniem ceny opieki zdrowotnej potwierdź cztery fakty: datę usługi, czy Iceland Health obejmował cię ubezpieczeniem tego dnia, czy świadczeniodawca miał umowę na dokładnie tę usługę i co obejmowała wizyta. Współpłatność ubezpieczonego różni się od pełnej ceny bez ubezpieczenia, opłaty prywatnej placówki, kosztu aptecznego i wydatków podróżnych lub transgranicznych. Poproś o każdy składnik osobno. Poniższe kwoty sprawdzono 25 sierpnia 2026 r. i podano w koronach islandzkich.

Stosuj cennik obowiązujący w dniu usługi

Do 31 sierpnia 2026 r. zwykła dzienna opłata wejściowa w ośrodku zdrowia wynosi 500 ISK, opłata poza porą dzienną 3100 ISK, ogólna dzienna wizyta lekarska dla ubezpieczonego 3400 ISK, a wizyta lekarska poza porą dzienną 4500 ISK. Od 1 września 2026 r. te cztery opłaty wynoszą odpowiednio 1000, 3500, 3800 i 5000 ISK. Osoby starsze, osoby z niepełnosprawnością i dzieci nie płacą żadnej z wymienionych opłat wejściowych ani lekarskich. Przyjazd karetki na miejsce podlega zasadzie opłaty wejściowej ośrodka zdrowia; przewóz karetką zachowuje odrębny dotychczasowy cennik.

Od 1 września 2026 r. fizjoterapia, terapia zajęciowa i terapia mowy również mają opłatę wejściową poza systemem współpłatności: 1500 ISK dla ogólnej grupy ubezpieczonych, 1000 ISK dla osób starszych, 500 ISK dla osób z niepełnosprawnością i 0 ISK dla osób poniżej 18 lat. Opłata ta dochodzi do współpłatności za terapię i nie zmniejsza się po kolejnych wizytach.

Badania i materiały pozostają osobnymi pozycjami. Cennik ośrodków zdrowia dla ubezpieczonych z sierpnia 2026 r. podaje opłatę za zlecenie laboratoryjne 3716 ISK dla grupy ogólnej, 2477 ISK dla osób starszych i z niepełnosprawnością oraz 0 ISK dla dzieci. Dodatkowo płatne przykłady to 936 ISK za test ciążowy, 673 ISK za test paciorkowcowy, 1227 ISK za CRP, 1754 ISK za HbA1c, 5600 ISK za próbę tuberkulinową Mantoux oraz 17 600 ISK za hormonalną wkładkę wewnątrzmaciczną. Wizyta laboratoryjna osoby nieubezpieczonej kosztuje 6558 ISK plus pełną uzgodnioną cenę badania; zaświadczenie lekarskie dla osoby nieubezpieczonej kosztuje 9209 ISK za każde rozpoczęte 20 minut. Pozycje zależne od świadczeniodawcy i miesięcznej ceny zakupu trzeba ponownie sprawdzić w dniu usługi.

System współpłatności zdrowotnych ma obecnie ogólny pułap 37 794 ISK i miesięczny przyrost 6299 ISK po jego osiągnięciu. Dla osób starszych i z niepełnosprawnością, pobierających rentę rehabilitacyjną oraz dzieci od 2 do 18 lat pułap wynosi 25 198 ISK, a przyrost 4331 ISK. Dzieci poniżej 2 lat nie płacą kwalifikujących się opłat. Dzieci w jednej rodzinie liczy się łącznie, a osoby poniżej 18 lat otrzymują kwalifikujące się usługi ze skierowaniem bezpłatnie; bez skierowania zwykle płacą 30 procent cennika. Zaświadczenia lekarskie i niektóre inne pozycje się nie liczą. Iceland Health automatycznie przelicza kwalifikujące się nadpłaty po zgłoszeniu ich przez placówkę.

Osobno zaplanuj wydatki na leki

Dla okresów płatności za leki rozpoczynających się w 2026 r. osoba z grupy ogólnej płaci 100 procent do osiągnięcia 22 800 ISK łącznych kosztów kwalifikowanych, następnie 40 procent do 29 680 ISK, 15 procent do 36 730 ISK, 7,5 procent do rocznego maksimum 62 000 ISK, a potem 0 procent. Osoby w wieku co najmniej 67 lat, renciści z tytułu niepełnosprawności, dzieci i osoby poniżej 22 lat korzystają z obniżonych progów 11 400, 16 840 i 21 640 ISK oraz maksimum 41 000 ISK. Progi dotyczą wyłącznie leków refundowanych; wybór produktu droższego od referencyjnej ceny generyku lub przekroczenie zalecanej maksymalnej dawki może pozostawić dodatkową kwotę poza systemem.

Roszczenia podróżne i transgraniczne mogą wymagać wcześniejszej zgody, skierowań, formularzy, rachunków i dotrzymania terminu. Zachowaj oryginalną szczegółową fakturę i dowód zapłaty.

Skieruj problem do właściwego decydenta

Najpierw poproś świadczeniodawcę o poprawienie opisu usługi, klasyfikacji ubezpieczenia, podwójnej opłaty lub brakującej faktury. Decyzję Iceland Health o ubezpieczeniu lub refundacji zaskarż ścieżką wskazaną w tej decyzji. Kopię dokumentacji medycznej zamów w odpowiedzialnej instytucji lub u specjalisty. Jeśli wpis jest nieścisły lub mylący, poproś administratora dokumentacji o dodanie komentarza albo korektę, gdy spełniony jest rygorystyczny wymóg prawny. Odmowę wydania lub poprawienia dokumentacji można skierować do Dyrekcji Zdrowia.

Pacjenci mają prawo do informacji i mogą zdecydować, czy chcą otrzymać leczenie inne niż nagłe. Skarga na profesjonalną opiekę trafia do Dyrekcji Zdrowia i powinna wskazywać świadczeniodawcę, daty, zarzucany problem i odpowiednią dokumentację; pismo o przyjęciu nadaje numer sprawy. Oddziel ją od roszczenia odszkodowawczego, sporu o rachunek lub odwołania od Iceland Health.

Natychmiast dzwoń pod 112 w przypadku choroby zagrażającej życiu, poważnego urazu, bezpośredniego niebezpieczeństwa lub każdej sytuacji wymagającej pilnej pomocy ratunkowej. Krajowy numer działa przez całą dobę w całej Islandii. Oficjalne wskazówki dotyczące wypadków i nagłych przypadków oddzielają pomoc ratunkową od rutynowej i pilnej opieki niezagrażającej życiu. Nie czekaj na wizytę w ośrodku, decyzję ubezpieczeniową, wiadomość w Heilsuvera ani odpowiedź administracyjną, gdy osoba nie może pozostać bezpieczna.

Podaj dyspozytorowi użyteczne fakty

Opisz, co się wydarzyło, obecny stan osoby, jej wiek, gdy ma znaczenie, oraz dokładną lokalizację. Na obszarze wiejskim podaj numer drogi, punkt orientacyjny, nazwę gospodarstwa lub budynku, przeszkodę w dostępie i numer zwrotny. Wykonuj polecenia dyspozytora i nie przemieszczaj poszkodowanego, chyba że wymaga tego bezpieczeństwo lub dyspozytor. Zgłoś zmianę stanu.

Przy podejrzeniu zatrucia zachowaj opakowanie lub informację o substancji, jeśli jest to bezpieczne, i podaj produkt, szacunkową ilość, czas, objawy oraz wiek osoby. Nie wywołuj wymiotów ani nie podawaj środka zaradczego bez polecenia specjalisty. Bezpośrednie ryzyko samobójstwa, przemocy, ciężkiej dezorientacji lub niemożności zachowania bezpieczeństwa także jest stanem nagłym. Dzwoń pod 112 i skup się na natychmiastowej ochronie, zamiast samodzielnie rozstrzygać przyczynę.

Przemoc seksualna, uraz dziecka, zagrożenie związane z ciążą oraz poważny uraz zębów lub twarzy mogą zostać skierowane do specjalistycznej placówki ratunkowej. Korzystaj z 112, gdy zagrożenie trwa; w przeciwnym razie zadzwoń pod 1700 lub do odpowiedniej instytucji zdrowotnej po aktualne wskazówki. W Reykjavíku pomoc ratunkowa dla dorosłych jest związana z Landspítali Fossvogur, a oddziały dziecięce i psychiatryczne mają inne lokalizacje. Poza stolicą nagłe przypadki obsługują regionalne szpitale i instytucje, więc przed długą podróżą według starego adresu zadzwoń.

Użyj 1700, gdy sprawa jest pilna, ale nie zagraża życiu

Dzwoń pod 1700 po całodobową poradę pielęgniarską dotyczącą choroby lub urazu niezagrażającego życiu, niepewności po godzinach albo właściwej lokalnej usługi. Ośrodek zdrowia może zorganizować ocenę tego samego lub następnego dnia. Oddziały ratunkowe kwalifikują według pilności i nie gwarantują rutynowego leczenia ani dostępu do specjalisty.

Po pilnym kontakcie zachowaj godzinę rozmowy, lokalizację, podsumowanie wizyty, informacje o badaniach, zmiany leków, instrukcje z wypisu, skierowanie i objawy alarmowe. Potwierdź, kto odpowiada za dalszą opiekę i kiedy ma nastąpić. Ponownie dzwoń pod 112, jeśli wystąpi bezpośrednie zagrożenie, nawet gdy poprzednia ocena, termin, rachunek lub skarga pozostają nierozwiązane.