Gesetzliche und private Krankenversicherung in Polen: Leistungen und Regeln

Beginne mit dem rechtlichen Grund für öffentlich finanzierte Versorgung. PESEL, Adressanmeldung, IKP-Konto, Rezept oder Aufenthaltskarte helfen bei der Verwaltung, begründen aber allein keinen NFZ-Anspruch.

Ordne Situation und Meldestelle zu

• Arbeitsvertrag: Der Arbeitgeber meldet dich bei ZUS und führt den Krankenbeitrag über die Abrechnung ab. Der Anspruch folgt dem Versicherungstitel, nicht der ersten Lohnabrechnung.
• Auftragsvertrag: Krankenversicherung ist grundsätzlich Pflicht, wenn dieser Vertrag einen Versicherungstitel bildet; Studierendenstatus und weitere Titel können das ändern. Frage nach ZUS-Formular und Titelcode.
• Selbstständigkeit: Du meldest dich selbst an und berechnest und zahlst den anwendbaren Beitrag über ZUS.
• Registrierte Arbeitslosigkeit, Rente oder berechtigende Leistung: Arbeitsamt, ZUS oder Leistungsbehörde ist die Meldestelle.
• Familienmitglied: Eine versicherte Person meldet einen berechtigten Ehepartner, ein Kind oder einen qualifizierten Vorfahren ohne eigenen Pflichttitel. Es entsteht kein Zusatzbeitrag, doch Verwandtschafts- und Haushaltsbedingungen gelten.
• Studium: Familienversicherung hat Vorrang, wenn sie möglich ist. Eine polnische Hochschule meldet berechtigte Studierende nur nach erforderlichem Antrag und Nachweis, nicht stets automatisch. Viele Nicht-EU-Studierende schließen stattdessen den besonderen freiwilligen NFZ-Vertrag oder halten eine passende Privatpolice.
• EU-/EFTA-Koordination: EHIC deckt medizinisch notwendige Versorgung beim vorübergehenden Aufenthalt, S1 kann Wohnortversorgung eröffnen und S2 betrifft genehmigte geplante Behandlung. Sie sind nicht austauschbar.
• Schutz oder Gesetz: Flüchtlingsstatus, subsidiärer oder vorübergehender Schutz und weitere Gruppen haben eigene Anspruchswege. Bestätige Vorschrift und Zahlstelle.
• Kein anderer Titel: Wer in Polen wohnt und die Bedingungen erfüllt, kann freiwillige NFZ-Versicherung beantragen.

Der gewöhnliche Anspruch besteht nach Ende eines Pflichttitels häufig 30 Tage fort. Für Ausbildung gelten wichtige längere Ausnahmen, auch nach Schul- oder Hochschulabschluss. Ermittle daher das konkrete Enddatum. Reiseversicherung und privates Medizinabo sind eigene Verträge und erfüllen nicht automatisch öffentliche Versicherungs- oder Aufenthaltsanforderungen.

Sammle Nachweise

Bewahre je nach Weg Identität und PESEL, Vertrag, ZUS-Meldung oder Arbeitgeberbestätigung, Familien- und Ausbildungsnachweis, Arbeitsamtsbescheid, Renten- oder Leistungsdokument, freiwilligen NFZ-Vertrag mit Zahlungen oder EHIC/S1 auf. Notiere Versicherer, Meldestelle, Beginn, erwartetes Ende und nächste Frist auf einer Seite.

Prüfe IKP und Meldestelle, aber verstehe die Anzeige als Kontrolle, nicht Rechtsgrund. Überschneiden sich Titel, etwa Studium und Arbeit, informiere Familie, Hochschule oder bisherigen Zahler, da der neue Pflichttitel gewöhnlich die Zuständigkeit ändert.

Die Anmeldung richtet sich nach dem Versicherungstitel. Verlange den genauen übermittelten Datensatz und sein Wirksamkeitsdatum; „HR kümmert sich“ genügt im Behandlungsfall nicht.

Erledige die richtige Meldung

Arbeitgeber oder Auftraggeber melden Versicherte grundsätzlich über ZUS ZUA oder ZUS ZZA innerhalb von sieben Tagen nach Beginn der Versicherungspflicht. Selbstständige melden sich selbst. Eine versicherte Person meldet berechtigte Angehörige mit ZUS ZCNA und muss sie abmelden, sobald ein eigener Pflichttitel entsteht. Eine Hochschule meldet berechtigte Studierende nach Antrag und den verlangten Erklärungen oder Nachweisen; mögliche Familienversicherung geht vor.

Bei EU-Koordination legst du EHIC für vorübergehenden Aufenthalt vor oder registrierst S1 bei der zuständigen NFZ-Zweigstelle für Wohnortversorgung. Geplante Behandlung kann eine vorherige S2-Genehmigung verlangen. Bestätige Leistung und Anbieter, denn ausländische Karten zahlen nicht beliebige Privatversorgung.

Nutze freiwillige NFZ-Versicherung richtig

Wohnst du in Polen ohne Pflichttitel oder sonstigen Anspruch, beantrage sie bei der zuständigen Woiwodschafts-NFZ-Stelle mit Identität, Wohnsitz- und Vorversicherungsnachweis. Unterzeichne den Vertrag, melde dich anschließend bei ZUS an und zahle monatlich fristgerecht. Der Anspruch beginnt frühestens am Vertragsdatum. Kündigung oder qualifizierter Rückstand kann ihn beenden; bewahre Vertrag und Zahlungen auf.

Für Juli bis September 2026 beträgt der gewöhnliche Mindestbeitrag 845,67 PLN monatlich, also 9% der Basis von 9.396,33 PLN. Er ist für den Monat unteilbar und grundsätzlich bis zum 20. des Folgemonats an ZUS fällig. Die Höhe ändert sich vierteljährlich. Der besondere Satz für qualifizierte Nicht-EU-Studierende, Doktoranden und genannte Gruppen beträgt aktuell 55,80 PLN monatlich auf Basis von 620 PLN. Prüfe die Berechtigung nach Abschluss, Arbeitsbeginn oder Verlust des Studierendenstatus.

Eine ununterbrochene Lücke von mehr als drei Monaten kann vor freiwilligem Eintritt eine Zusatzgebühr auslösen: 20% der Beitragsbasis bei drei Monaten bis einem Jahr, danach 50%, 100%, 150% oder 200% in den veröffentlichten längeren Stufen. NFZ kann in begründeten Fällen Raten zulassen; bestimmte Gruppen wie qualifizierte Nicht-EU-Studierende sind befreit. Lass NFZ den aktuellen Betrag berechnen.

Budgetiere und kontrolliere

Für drei Monate im dritten Quartal 2026 braucht ein gewöhnlich freiwillig Versicherter mindestens 2.537,01 PLN zuzüglich etwaiger Lückengebühr; ein berechtigter Studierender zum Sondertarif 167,40 PLN. Privatversorgung, Medikamente und nicht gedeckte Leistungen kommen hinzu.

Prüfe nach Einreichung ZUS-Anmeldung, erste Zahlung und eWUŚ. Melde Angehörige separat und setze Kalendertermine für Beitrag, Statuswechsel und Verlängerung.

Wähle einen Anbieter mit NFZ-Vertrag für genau die benötigte Leistung. Eine Klinik kann POZ über NFZ anbieten, aber Fachärzte, Tests oder Zahnmedizin privat berechnen.

Richte die Grundversorgung ein

Finde Vertragsleistungen über Gdzie się leczyć und bestätige telefonisch Vertrag, Aufnahme neuer Patienten, Buchungswege, Hausbesuche, Telekonsultation, Barrierefreiheit und Sprachen. Englisch ist nicht garantiert. Frage nach Dolmetschermöglichkeit und Datenschutz.

Reiche über IKP oder die Klinik eine Erklärung für POZ-Arzt sowie gegebenenfalls Pflegekraft und Hebamme ein. Aktuell sind zwei Wechsel pro Kalenderjahr kostenlos; jeder weitere kostet gewöhnlich 80 PLN, mit Ausnahmen etwa bei Umzug, Schließung oder anbieterseitigem Wechsel. POZ arbeitet typischerweise werktags 08:00–18:00 und koordiniert häufige Erkrankungen, Vorsorge, Grunddiagnostik, chronische Versorgung und Überweisungen.

Nutze Überweisung und Warteliste

Für ambulante NFZ-Fachversorgung ist meist eine Überweisung nötig. Die gewöhnliche landesweite Liste ohne Überweisung umfasst Psychiatrie, Gynäkologie/Geburtshilfe, Onkologie, Venerologie, Zahnmedizin, Sportmedizin, Psychologie und Optometrie sowie statusbezogene Ausnahmen. Augenheilkunde ist keine allgemein überweisungsfreie Fachrichtung. Notfallbehandlung wartet nicht auf eine Überweisung.

Melde dich mit vierstelligem e-Überweisungscode und PESEL oder IKP-Dokument bei einem Anbieter an. Nenne Einstufung dringend oder stabil. Trage dieselbe Überweisung nicht in mehrere Listen ein. Vergleiche erste Termine, Wartende und Barrierefreiheit in Terminy Leczenia und bestätige direkt, da Pläne wechseln. Sage rechtzeitig ab, sonst kannst du gestrichen werden. Kläre bei Abschluss oder Wechsel, ob eine neue Überweisung nötig ist.

Wähle die Dringlichkeitsstufe

Kontaktiere POZ während der Öffnung. Werktags 18:00–08:00 sowie rund um die Uhr an Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen ist Nacht- und Feiertagsversorgung, NiŚOZ, für Krankheit oder Verschlechterung zuständig, die nicht warten kann. Jeder Punkt ist ohne Überweisung nutzbar. Die rund um die Uhr erreichbare Patienteninformation 800 190 590 nennt POZ, NiŚOZ, Krankenhaus oder Apotheke, stellt aber keine Diagnose.

SOR oder Aufnahmebereich sind für schwere plötzliche Gefahren wie große Verletzung, Vergiftung, starke Blutung oder rasch bedrohliche Verschlechterung. Rufe 999 oder 112, wenn Leben oder Gesundheit unmittelbar bedroht sind. SOR ersetzt kein Routine-Rezept und keine Erkältungsbehandlung. Die Hotline nennt zahnärztlichen Notdienst. Bei Vergiftung, psychischer Krise oder Gewalt nutze den passenden Not- oder Krisendienst; unmittelbare Gefahr geht immer an 112/999.

Digitale Werkzeuge transportieren Anweisungen und Akten, schaffen aber keine Versicherung. Trenne Anspruch, Identität und medizinische Dokumentation.

Nutze IKP und mojeIKP

Jede Person mit PESEL hat ein Internet-Patientenkonto, doch der Zugang erfordert eine unterstützte vertrauenswürdige Identität. In IKP oder mojeIKP findest du e-Rezepte, e-Überweisungen, ausgewählte Behandlungsereignisse, Impfungen, Informationen zu Krankschreibung, Versicherungsdaten und POZ-Erklärungen. Gib einer Vertrauensperson Zugriff nur über die vorgesehenen Berechtigungen, nie durch Weitergabe von Bank- oder Profil-Zaufany-Zugang.

Das Portal kann verzögert oder unvollständig sein. Ein fehlerhaftes Rezept, eine Überweisung oder Krankenakte muss grundsätzlich der ausstellende Anbieter korrigieren; Patienten können klinische Einträge im IKP nicht umschreiben. Lade wichtige Unterlagen herunter und notiere Anbieter und Datum.

Schließe die e-Überweisung ab

Der ausstellende Arzt sollte Leistung und Einstufung als stabil oder dringend erklären. Erhalte den vierstelligen Code per SMS, E-Mail/PDF, Ausdruck oder IKP. Registriere ihn mit Code und PESEL bei der gewählten Vertragsklinik und bewahre die Terminbestätigung auf. Eine Überweisung ist noch keine Reservierung, solange der Anbieter sie nicht registriert. Halte für dieselbe Leistung nur einen Wartelisteneintrag und informiere bei Verzicht.

Nicht alle Leistungen folgen derselben Regel. Einige Fachrichtungen brauchen gewöhnlich keine Überweisung; Untersuchungen, Rehabilitation, Krankenhaus und Behandlungsprogramme können dagegen einen bestimmten ausstellungsberechtigten Arzt und Umfang verlangen. Lass die empfangende Stelle die Überweisung vor der Reise prüfen.

Löse ein e-Rezept ein

Gib in der Apotheke gewöhnlich vierstelligen Rezeptcode und PESEL an oder zeige Barcode in mojeIKP beziehungsweise Informationsausdruck. Prüfe Arznei, Dosis, Packungszahl, Gültigkeit und Erstattungsvermerk. Die Gültigkeit hängt von Arznei und Rezepttyp ab; Antibiotika und bestimmte Mittel haben kürzere Regeln, während manche Dauerverschreibungen länger laufen und Abgabegrenzen haben. Nicht jedes Rezept gilt 30 Tage.

Der Apotheker kann zulässige wirkstoffgleiche Alternativen anbieten. Frage nach Wirkstoff, Stärke, Packung, Erstattung und Endpreis. Ein klinisch gültiges Rezept kann wegen Indikation oder Berechtigung nicht erstattet sein. Nutze 800 190 590 oder Apothekensuchen für Bestand und Nachtdienst und rufe an, da Vorräte wechseln.

Kläre ein rotes eWUŚ-Ergebnis

eWUŚ prüft den Anspruch am Behandlungstag anhand von Zahler- und Koordinationsdaten. Rot bedeutet nicht zwingend kein Recht. Zeige aktuelle Nachweise wie Zahlerbestätigung, ZUS-Eintrag, Arbeitsamtsbescheinigung, freiwilligen Vertrag samt Zahlung oder Koordinationsdokument. Bist du sicher berechtigt, kann der Anbieter die gesetzliche schriftliche Erklärung annehmen. Unterschreibe nicht nur für kostenlose Behandlung; eine falsche Erklärung kann zur Rückforderung führen.

Eine dringende Verschlechterung muss nach Notfallregeln beurteilt werden. Korrigiere danach die Quelldaten bei Arbeitgeber, ZUS, Hochschule, Familienzahler oder NFZ. Wiederholte Erklärungen sind keine dauerhafte Lösung.

NFZ-Berechtigung bezahlt gedeckte Versorgung nur, wenn der Anbieter für genau diese Leistung einen NFZ-Vertrag hat und Zugangsbedingungen erfüllt sind. Die Eigentumsform spielt keine Rolle: Privatunternehmen erbringen NFZ-Leistungen und öffentliche Krankenhäuser verkaufen Selbstzahlerleistungen.

Bestätige den öffentlichen Umfang

Frage bei der Anmeldung, ob der Termin na NFZ oder privat ist, welcher Vertrag gilt, ob eine Überweisung nötig ist und welche Kosten entstehen. Gedeckte Behandlung und erforderliche Vertragsdiagnostik dürfen nicht allein wegen einer Preisliste zur Privatrechnung werden. Rechtmäßige Kosten können aber Rezeptzuzahlungen, begrenzte Zahnmaterialien und Leistungen, Rehabilitation oder Sanatorium, Unterkunft und Verpflegung bestimmter Einrichtungen, nicht leistungsbezogene Atteste und Leistungen außerhalb des garantierten Katalogs betreffen.

Prüfe in der Apotheke Erstattungsindikation und Patientengruppe. Ein Rettungswagen ist medizinisch notwendiger Transport, kein kostenloser Fahrdienst. Geplante grenzüberschreitende Behandlung kann vorherige NFZ-Genehmigung oder Erstattungsbedingungen haben; EHIC finanziert keine geplante Privatbehandlung. Bewahre Überweisung, Einwilligung, Kostenvoranschlag, Rechnung und Zahlung auf.

Preise private Versorgung vorab

Privatversorgung kann schneller sein, ist aber keine gesetzliche NFZ-Versicherung und garantiert nicht Krankenhaus, Notfall, Arznei oder jede Diagnostik. Verlange schriftlichen Umfang, Terminversprechen, Ausschlüsse, Überweisungen, Zuzahlungen, Mindestlaufzeit und Kündigung.

Im August 2026 geprüfte Beispiele zeigen Größenordnungen, keinen nationalen Tarif. Warschauer Marktplatzangebote nannten Hausarzt oder Internist ungefähr mit 200–250 PLN, Bauchultraschall oft mit 180–349 PLN und erste Zahnberatung häufig mit 75–179 PLN, mit Ausreißern und getrennten Behandlungskosten. Eine aktuelle Selbstzahlerliste eines öffentlichen Anbieters zeigte manche MRT-Untersuchung um 600–650 PLN; Kontrast und Körperbereich verändern den Preis. LUX MED warb mit Einzelpaketen von 69 PLN monatlich für Basisumfang bis 399 PLN für ein breiteres Paket; eine andere umfassende Variante erreichte 639 PLN. Enel-med nannte ein Beispiel ab 150 PLN monatlich. Medicover, Enel-Med, LUX MED, örtliche Kliniken und ZnanyLekarz unterscheiden sich nach Stadt, Arzt und Datum. Prüfe den Checkout neu.

Frage bei Laboren, ob Beratung, Entnahme und Interpretation getrennt sind. Kläre bei Ultraschall oder MRT Körperregion, Kontrast, Überweisung, Befund, Bilder und Lieferzeit. Trenne beim Zahnarzt Beratung, Röntgen, Betäubung, Füllmaterial und Eingriff. Ein niedriger Einstiegspreis kann den teuren Schritt ausschließen.

Vergleiche drei Wege

Notiere je Bedarf NFZ-Anbieter samt frühestem bestätigten Termin, private Gesamteinzelkosten und Paketkosten über die Mindestlaufzeit. Ergänze Reise und Nachsorge. Nutze öffentliche Vertragsversorgung, wenn Zeit akzeptabel ist, Privatversorgung gezielt bei klarem Wert und Notfallwege nach Dringlichkeit, nie nach Zahlungsfähigkeit.

Versicherungsschutz ändert sich mit dem Rechtstitel, auch wenn Karte, PESEL und IKP unverändert bleiben. Plane die Übergabe, bevor Arbeit, Studium oder Familienstatus endet.

Prüfe jede Änderung

Arbeitsbeginn schafft gewöhnlich einen eigenen Versicherungstitel. Familie oder Hochschule sollten dich abmelden und der Arbeitgeber anmelden. Nach Arbeitsende gilt häufig die gewöhnliche 30-Tage-Fortsetzung; danach ist ein neuer Titel nötig. Ein neuer Auftragsvertrag kann je nach Studierendenstatus und weiteren Titeln Pflichtversicherung begründen oder nicht. Verlange die schriftliche Einstufung des Zahlers.

Der 26. Geburtstag beseitigt nicht jedes Studentenrecht, kann aber die elterliche Meldung unter der Studierendenverlängerung und die Beitragsbehandlung von Zivilverträgen verändern. Der Hochschulweg muss bei Berechtigung beantragt werden. Abschluss, Streichung oder Arbeitsbeginn können ihn beenden oder ersetzen. Qualifizierte Absolventen haben eine längere Fortsetzung als 30 Tage; berechne das genaue Datum vom amtlichen Ereignis.

Heirat versichert einen Ehepartner nicht automatisch. Die versicherte Person muss einen berechtigten Angehörigen ohne eigenen Titel melden. Scheidung, Tod, Ende des qualifizierenden Haushalts, Ausbildungsende eines Kindes, Rente, Arbeitsamtsmeldung, Selbstständigkeit, Schutzänderung, Auslandsumzug oder S1-Rücknahme können Abmeldung und neuen Weg erfordern. Informiere die Meldestelle und sichere Belege.

Erledige die erste Gesundheitswoche

1. Bestimme Titel, Zahler, Beginn und erwartetes Ende und beschaffe ZUS- oder NFZ-Nachweis.
2. Aktiviere IKP und prüfe eWUŚ, ohne beides als Rechtsgrund zu behandeln.
3. Finde über Gdzie się leczyć eine Vertragsklinik und erkläre POZ-Arzt, Pflegekraft und gegebenenfalls Hebamme.
4. Speichere nächstes NiŚOZ, SOR, Zahnnotdienst, Apotheke und 800 190 590 sowie 112/999 für Notfälle.
5. Übertrage Diagnosen, Allergien, Impfungen, aktuelle Befunde und Medikamentenliste. Organisiere Folgerezepte vor Ende ausländischer Vorräte.
6. Frage nach Rollstuhlzugang, Sinnesunterstützung, Dolmetscherregeln und Englisch. Bringe eine Vertrauensperson nur mit Patienteneinwilligung mit und nutze Kinder nicht für sensible Kommunikation.
7. Vergleiche Privatabo mit tatsächlichem Umfang und Versicherungsanforderungen des Aufenthalts.

Prüfe vor Ende des alten Titels

Bestätige 30 Tage vor einer bekannten Änderung letzten versicherten Tag, Fortsetzungsfrist, nächsten Zahler, Formular und ersten Beitrag. Prüfe bei freiwilligem NFZ Quartalsbetrag und mögliche Lückengebühr vor Unterschrift. Bei Grenzumzug entscheide zwischen EHIC, S1, geplanter Behandlung oder Versicherung des neuen Landes.

Kontrolliere danach ZUS und eWUŚ, melde berechtigte Angehörige neu und korrigiere Doppelung oder Lücke bei der Quellstelle. Bewahre eine Zeitlinie mit Verträgen, Studiennachweisen, Meldungen, Beiträgen und Nachrichten für spätere Versorgungs- oder Erstattungsstreitigkeiten auf.

Wähle das Mittel nach Fehlerart. Rotes eWUŚ, verweigerte Terminregistrierung, falscher Akteneintrag, Datenschutzverletzung und vermuteter Behandlungsschaden brauchen unterschiedliche Beweise und Stellen.

Korrigiere Zugang und Versicherung an der Quelle

Zeige bei rotem eWUŚ aktuelle Nachweise oder unterschreibe nur bei sicherem Anspruch die gesetzliche Erklärung. Fordere anschließend Arbeitgeber, ZUS, Hochschule, Familienzahler, Arbeitsamt oder NFZ als Eigentümer der fehlenden Meldung zur Korrektur auf. Notiere Behandlungstag, Anbieter, Ergebnis, vorgelegte Unterlagen und Aktenzeichen. PESEL oder IKP identifizieren, entscheiden aber keinen Versicherungsstreit.

Bei NFZ-Termin, Warteliste, Überweisung oder unzulässiger Gebühr verlange zuerst von Anmeldung oder Klinikleitung eine schriftliche Erklärung mit Vertrag und Regel. Vergleiche Gdzie się leczyć und Terminy Leczenia. Eskaliere Vertragszugang und Versicherungsverwaltung an die zuständige NFZ-Zweigstelle oder Patienteninformation 800 190 590. Eine Privatrechnung wird zunächst nach Vertrag beim Anbieter beanstandet.

Schütze Patientenrechte und Akten

Bitte den Ersteller einer falschen Akte um Ergänzung oder rechtlich passende Korrektur; ändere sie nicht selbst im IKP. Beantrage Zugang schriftlich, wenn hilfreich. Akten können eingesehen, kopiert, gedruckt oder elektronisch übermittelt werden; die erste Kopie im Rahmen des gesetzlichen Anspruchs ist kostenlos. Bevollmächtige andere Personen ausdrücklich.

Beschwere dich zuerst bei Anbieter oder medizinischer Leitung über Information, Einwilligung, Würde, Zugang, Kontinuität oder Dokumentation. Der Patientenrechtsbeauftragte nimmt Meldungen an und betreibt 800 190 590. Berufliches Fehlverhalten kann zur zuständigen ärztlichen oder pflegerischen Disziplinarstelle gehören. Gesundheitsdaten-Sicherheit kann zusätzlich UODO betreffen. Schadenersatz oder Fahrlässigkeit benötigen unabhängige juristische und medizinische Bewertung; kostenlose Rechtsberatung hilft beim Verfahren, ist aber nicht erste Stelle für eine fehlende Zahleranmeldung.

Bei qualifiziertem Schaden während eines öffentlich finanzierten Krankenhausaufenthalts prüfe den Fonds zur Kompensation medizinischer Ereignisse als eigenen außergerichtlichen Weg. Er hat besonderen Ereignisumfang, Nachweise, Gebühr, Frist und Rechtsbehelf und deckt nicht jedes schlechte Ergebnis oder ambulante Ereignis. Zivilklage, Berufsverfahren, Strafanzeige und Fondsverfahren sind getrennt.

Sichere eine brauchbare Akte

Bewahre sachliche Chronologie, Beschwerden und Folgen, Überweisung, Einwilligung, Informationsblätter, vollständige Akten und Bilder, Rezepte, Rechnungen, Anspruchsnachweis, Beschwerden und Antworten, Zeugen und Zustelldaten auf. Bestimme das Ziel: sofortige Behandlung, korrigierte Daten, Erstattung, Erklärung, sicherere künftige Versorgung oder Entschädigung.

Verzögere keine dringende Behandlung wegen einer Beschwerde. Nutze POZ, NiŚOZ, SOR oder 112/999 nach Dringlichkeit und kläre Verwaltung und Recht danach.